Контакты:

КУРС НЕ ДЛЯ ВСЕХ, ДОБАВЛЯЮТ ПО СПИСКУ

Курс превращает опытных сотрудников в эффективных наставников. Вместо хаотичного обучения и эмоционального выгорания вы получите навык работы по 5-шаговому циклу наставничества и научитесь давать обратную связь, которая реально меняет поведение.

Чему вы научитесь:

1. Проводить наставническую сессию по системе «5 шагов»: Вы освоите цикл «Постановка цели → Демонстрация → Совместная практика → Самостоятельная работа → Разбор». Поймете, что делать на каждом этапе, чтобы ваш сотрудник развивался.

2. Грамотно давать обратную связь: Мы разберем три модели (Факт-Влияние-Рекомендация, SBI, Feed-forward). Вы научитесь говорить о действиях, а не о личности, хвалить так, чтобы закреплять навык, и корректировать ошибки без демотивации.

3. Управлять группой: Узнаете, как организовывать ролевые игры и превращать группу в ресурс для ускоренного обучения.

4. Избегать типичных ошибок: Мы разберем ловушки наставников: от избыточного контроля до пустых похвал («молодец») и нечеткой постановки задач.

Результат: После курса вы сможете уверенно проводить наставнические сессии, чтобы улучшать результаты агентов за счет оперативной корректировки их навыков.